• 목록
• 답변
• 글쓰기
• 게시판 리스트 옵션
  • 수정
  • 삭제

Telesales คืออะไร และ Telemarketing คือ เป็นกลยุทธ์ ในธุรกิจ ซึ่งใช้การโทร เพื่อเพิ่มยอดขาย และ สร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า

คำว่า มักถูกเข้าใจผิด แต่ความจริงแล้ว มีความแตกต่าง ที่ไม่เหมือนกัน ทั้งสองวิธี มีบทบาทสำคัญ ในการกระตุ้นยอดขาย และ ส่งเสริมการตลาดของธุรกิจ

รายละเอียด และ ความแตกต่างของ Telesales รวมถึง Telemarketing เป็น

Telesales การเสนอขายสินค้า หรือบริการต่าง ๆ โดยการสื่อสารทางโทรศัพท์ ตรงๆ ทีมงาน Telesales มีหน้าที่ ในการโทรติดต่อลูกค้า ที่ต้องการ เพื่อนำเสนอ รวมถึง ดำเนินการปิดการขาย

การสื่อสารภายใน Telesales มุ่งเน้นที่ การสร้างยอดขาย การโทรติดต่อลูกค้า มักมีเป้าหมายเฉพาะ เพื่อการขายสินค้า เช่น การเสนอขายประกัน การขายแบบสมาชิก หรือการขายผลิตภัณฑ์พิเศษ ที่มีโปรโมชั่น

Telemarketing หมายถึง การตลาด โดยการโทร ซึ่งอาจมีวัตถุประสงค์ ที่กว้างมากขึ้น และ Telemarketing ไม่ต้อง การปิดการขายโดยตรง

การทำ Telemarketing อาจรวมถึง การสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ การสำรวจความเห็นจากลูกค้า การเสนอผลิตภัณฑ์ใหม่ การส่งเสริมการขาย หรือ การตั้งค่านัดหมายกับลูกค้า ให้พนักงานขายเข้าไปพบ เพื่อสร้างโอกาสในการขายในอนาคต

ความแตกต่างระหว่าง Telesales และ Telemarketing รวมถึง Telemarketing

Telesales เน้นที่ การทำยอดขายโดยตรง จุดมุ่งหมายคือ การสร้างยอดขาย ในทันทีที่โทรออก

การขายใน Telesales จะเกิดขึ้น ในเวลาที่รวดเร็ว พนักงานจำเป็นต้อง เจรจาและทำการขายได้ ภายในเวลาไม่กี่นาที

ใน Telesales มุ่งเน้นที่การนำเสนอผลิตภัณฑ์เชิงรุก พร้อมทั้ง การทำยอดขาย พนักงานต้องมีทักษะในการเจรจาต่อรอง

สรุป ศูนย์บริการลูกค้า กับ Telesales มีความแตกต่างที่ชัดเจน

ศูนย์บริการลูกค้า มุ่งไปที่ การบริการลูกค้า และ แก้ไขปัญหา ในขณะเดียวกัน Telesales มุ่งเน้นที่การ การขายสินค้า พร้อมทั้ง การทำการขาย

ทั้งสองฟังก์ชัน มีความสำคัญต่อการดำเนินธุรกิจ เพราะ การให้บริการลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ จะช่วยรักษาลูกค้า ขณะเดียวกัน การขายผ่าน Telesales จะช่วยเพิ่มยอดขาย และ ขยายกลุ่มลูกค้า

If you have any sort of concerns regarding where and how you can use TELE X บริการระบบ Telesales และ ระบบ Call Center ฟีเจอร์ครบถ้วน ให้คุณบริการลูกค้าอย่า ราบรื่น, you can call us at the website.